O que é a Modalis AI?
É uma plataforma multi-IA que reúne modelos de linguagem, geração de imagens e criação de vídeos em um único workspace, sem exigir contas separadas em cada provedor.
Dúvidas Frequentes
Pesquise respostas sobre IA, segurança, custos e melhores práticas.
Geral
Preciso de conhecimentos técnicos para usar?
Não! A Modalis AI foi criada para ser intuitiva. Você pode começar com o chat de IA imediatamente. Basta se cadastrar, receber seus créditos gratuitos e começar a explorar.
Como faço para começar?
Crie uma conta gratuita na página inicial. Você receberá créditos gratuitos automaticamente para testar o serviço sem precisar fornecer um cartão de crédito.
Funcionalidades e Serviços
Que serviços estão disponíveis?
Oferecemos chat com múltiplos modelos de IA, geração de imagens, criação de vídeos e Máquina de Cortes para produzir clipes curtos para redes sociais.
Os serviços são instantâneos?
Alguns fluxos são imediatos, como o chat. Gerações de imagem e vídeo podem ser processadas de forma assíncrona e levar alguns minutos; o andamento fica disponível na plataforma.
Onde vejo os resultados das minhas gerações?
Imagens, vídeos e cortes possuem áreas dedicadas onde você pode acompanhar os itens gerados e as ações disponíveis para cada resultado.
Quais modelos de IA estão disponíveis?
Integramos modelos de IA de diferentes categorias em uma experiência única. Você escolhe o perfil mais adequado para cada interação, como rápido, avançado ou premium.
Créditos e Planos
Posso usar grátis?
Sim! Ao se cadastrar, você recebe créditos gratuitos para testar os serviços por 7 dias, sem precisar informar cartão de crédito. Após esse período, os créditos de teste expiram se você não assinar um plano.
O que são créditos?
Créditos são a unidade de consumo na plataforma. Cada ação, como chat, geração de imagem ou vídeo, consome uma quantidade diferente conforme o modelo e os parâmetros escolhidos.
Como funciona a cobrança dos planos?
Os planos renovam automaticamente a cada ciclo de cobrança. Quando o pagamento e confirmado, os créditos daquele ciclo entram na sua conta. Por exemplo: se o plano renova hoje, os novos créditos mensais são liberados após a aprovação do pagamento.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento interrompe a próxima renovação automática, mas você continua usando o plano pago até o fim do período que já pagou. Exemplo: se seu plano esta pago até 30 de junho e você cancela em 10 de junho, o acesso continua até 30 de junho.
Os créditos expiram?
Os créditos gratuitos de teste expiram em 7 dias. Em planos pagos, os créditos são renovados a cada ciclo de cobrança confirmado; o painel mostra quanto tempo falta para a próxima renovação.
Posso fazer upgrade de plano?
Sim. Ao escolher um plano maior, a troca pode acontecer logo após a confirmação do pagamento. Se houver diferença referente ao período atual, ela pode ser cobrada antes de o novo plano e os novos créditos serem aplicados.
Onde acompanho o consumo dos meus créditos e meu saldo?
Você pode acompanhar tudo no Dashboard e no Perfil: saldo disponível por serviço, histórico, consumo por tipo de serviço, tempo para renovação e, se a cobrança por uso estiver ativa, créditos excedentes, valor já faturado e valor pendente do ciclo.
Como é feita a cobrança do consumo de créditos?
O consumo é feito por requisição. Cada ação desconta créditos conforme o tipo de operação e o modelo utilizado. Se os créditos acabarem e a cobrança por uso estiver ativa, o excedente é registrado em dinheiro conforme o preço do seu plano e pode ser cobrado pela Stripe.
Se minha solicitação para gerar imagem, vídeo ou texto falhar, meus créditos são estornados?
Sim. Quando ocorre falha no processamento, os créditos são estornados automaticamente. Você pode confirmar o ajuste no saldo e no histórico do Dashboard.
Novos usuários ganham créditos para teste?
Sim. Novos usuários recebem créditos gratuitos para experimentar a plataforma por 7 dias. Alguns modelos de IA podem ter limites de uso durante o período de teste.
O que acontece quando meus créditos acabam?
Quando seus créditos acabam, planos pagos podem continuar usando se a cobrança por uso estiver ativa e dentro do limite financeiro do ciclo. Sem essa opção, ou se o limite for atingido, o uso fica bloqueado até a renovação, troca de plano ou ajuste do limite.
Existe recarga avulsa de saldo?
Não. A continuidade após o fim da franquia acontece pela cobrança por uso para assinaturas pagas elegíveis. Você pode ativar ou desativar essa opção no Perfil e definir um limite financeiro por ciclo.
Como posso reduzir o consumo de créditos?
Para economizar créditos, use prompts mais objetivos, escolha modelos adequados para cada tarefa e acompanhe o histórico de uso no Dashboard para ajustar seu fluxo.
Em horários de pico, a velocidade de resposta e o consumo de créditos podem mudar?
Sim. Em horários de pico, a velocidade das respostas pode oscilar e o consumo de créditos pode ter variações, conforme regras dos motores de IA e o tipo de processamento solicitado.
Por que a estimativa de créditos pode mudar depois da geração?
A estimativa exibida antes da geração é uma previsão com base no modelo e nos parâmetros selecionados. O valor final pode mudar conforme o uso real, como tokens gerados, quantidade de imagens, duração, resolução, áudio ou outros parâmetros. Em planos pagos com cobrança por uso ativa, a diferença pode entrar como excedente dentro do limite do ciclo.
Como o chat cobra créditos em conversas grandes?
Modelos de texto podem consumir mais créditos em conversas longas porque o custo depende do contexto enviado e da resposta gerada. A plataforma pode cobrar uma reserva inicial e ajustar após o uso real para evitar cobrança abaixo do custo.
Como imagens e vídeos usam créditos?
Imagens e vídeos são calculados conforme categoria do modelo e parâmetros aceitos por cada modelo. Em vídeos, duração, resolução, uso de áudio e tipo de geração podem alterar o consumo.
Onde vejo por que uma imagem ou vídeo consumiu determinados créditos?
Na área logada, abra a imagem ou o vídeo no histórico. O detalhe mostra os créditos consumidos e os principais fatores usados no cálculo, como modelo, duração, resolução, proporção, quantidade e áudio quando aplicável.
O saldo insuficiente bloqueia a geração?
Depende. Sem cobrança por uso ativa, o saldo insuficiente bloqueia a geração até a renovação ou troca de plano. Com cobrança por uso ativa, o sistema usa primeiro a franquia restante e registra apenas a diferença como excedente, desde que o limite financeiro do ciclo permita.
Como funciona a troca para um plano menor?
Quando você escolhe um plano pago menor, a troca fica agendada para o próximo ciclo de cobrança. Você mantém o plano atual até o fim do período pago, e o plano menor começa na próxima renovação. Exemplo: se o Premium está ativo até 30 de junho e você muda para Free ou para um plano menor em 10 de junho, o Premium continua até 30 de junho.
O que acontece quando eu vou para o plano Free?
Ir para o Free funciona como cancelar a renovação paga. Você não perde o acesso pago imediatamente; o plano pago continua disponível até o fim do período atual. Depois disso, a conta passa a seguir os limites do plano Free.
Posso ser cobrado duas vezes ao trocar de plano?
Não. Se você já tem um plano pago ativo, a Modalis troca essa assinatura em vez de criar uma segunda. Upgrades podem pedir confirmação de um pagamento extra pela diferença, enquanto downgrades e mudancas para Free ficam agendados para o próximo ciclo.
Segurança e Privacidade
Meus dados estão seguros?
A Modalis usa conexões HTTPS, autenticação e controles de acesso para proteger a plataforma. Solicitações enviadas aos modelos podem ser processadas por provedores terceiros conforme os Termos e as políticas aplicáveis.
Vocês usam meus dados para treinar IAs?
A Modalis atua como plataforma de acesso a modelos de terceiros. O tratamento de cada solicitação depende do serviço e do provedor escolhido; consulte os Termos e evite inserir dados sensíveis desnecessários.
Posso deletar minha conta e dados?
Você pode solicitar a exclusão pelo email support@modalisoficial.com. O pedido será tratado conforme as obrigações legais, de segurança e de retenção aplicáveis.
A plataforma se responsabiliza pelo conteúdo gerado e divulgado pelos usuários?
Não. O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo que gera, pública, compartilha ou reutiliza. A plataforma não se responsabiliza pelo uso indevido do conteúdo gerado.
Posso usar conteúdo gerado para difamar, cometer crimes ou infrações?
Não. É proibido usar a plataforma para difamação, fraude, discurso de ódio, ameaças, violação de direitos autorais, crimes digitais ou qualquer atividade ilegal. Ao identificar mau uso com transgressão da lei, a conta pode ser suspensa imediatamente, sem aviso prévio, além da adoção de medidas legais cabíveis.
Quem responde por atos cometidos com o conteúdo gerado?
O usuário que praticar o ato responde civil, administrativa e criminalmente pelos próprios atos. Ao usar a plataforma, você concorda em cumprir a legislação vigente e os termos de uso.
Suporte e Ajuda
Como entro em contato com suporte?
Envie um email para support@modalisoficial.com. O prazo de resposta varia conforme a demanda e a complexidade da solicitação.
Há documentação ou tutoriais?
Esta FAQ reúne as orientações públicas atuais. Para dúvidas não cobertas aqui, entre em contato pelo email de suporte.
Há opções de suporte para necessidades específicas de equipes?
Para necessidades específicas de equipes, entre em contato com o suporte para consultar as opções disponíveis. SLA ou atendimento dedicado só se aplicam quando previstos em uma contratação formal.